На сьогодні багато користувачів стикалися з крадіжкою акаунтів електронної пошти. Щоб захистити клієнтів Hotmail, компанія Microsoft пропонує багато способів та інструментів. Серед них – одноразові коди, верифікація відправників, захищені SSL-сесії та багато іншого. Також компанія Microsoft продовжує вистежувати кіберзлочинців і виявляти ботнети, які щодня відправляють мільярди спам-повідомлень.
Розробники Hotmail контролюють такі підозрілі дії (наприклад, надсилання великої кількості електронної пошти, що вважається спамом) і повідомляють клієнтів про подібні проблеми. З урахуванням того, що в поштовій службі Hotmail зареєстровано більше 1 млрд. поштових акаунтів, з такою проблемою корпорація зустрічається досить часто.
Якщо обліковий запис був зламаний або використаний для розсилки спаму, захистити себе можна наступним чином:
- Під час авторизації користувача, акаунт якого підозрюють у розсиланні спаму, система запропонує пройти кілька кроків для перевірки його особистості. Зокрема, вбудована система захисту Hotmail попросить змінити пароль і двічі перевірить інформацію, щоб гарантувати, що її не змінили без відома клієнта. Використання номера телефону і додаткової адреси електронної пошти ускладнить доступ зловмисників до облікових записів клієнтів і полегшить відновлення, якщо акаунт все-таки зламали.
- Якщо користувачі отримують доступ до Hotmail, використовуючи Outlook, Windows Live Mail або мобільний телефон, і бачить помилку пароля або логіну, то перевірити акаунт на сайті і запустити відновлення облікового запису за допомогою майстра.
Якщо обліковий запис клієнта все ж таки було зламано, то більшість людей зможуть повернути свій аккаунт через кілька хвилин. Для цього необхідно відповісти на кілька запитань або використовувати альтернативну адресу електронної пошти. Крім того, отримати допомогу з відновлення облікового запису можна .
Найчастіше клієнти стикаються з вірусом, який записує натиснення клавіш і краде пароль.
Клієнти можуть убезпечити себе, регулярно перевіряючи оновлення для антивірусу, а під час використання чужого комп’ютера – користуватися одноразовими кодами.
